правовой центр ← Ко всем документам

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Редакция 11 октября 2026 г. · версия 1.2

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Саралиева Руслана Хусейновича (ОГРНИП 320203600008707, далее — «Продавец») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оформляя заказ, вы (далее — «Покупатель») заключаете с Продавцом договор розничной купли-продажи на условиях этой Оферты.

Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Термины

• Товар — свежие фрукты, ягоды, орехи, сухофрукты и сопутствующие товары, представленные в Приложении.
• Приложение — мобильное приложение Mymarket.
• Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров с указанием способа получения и оплаты.
• Магазин — торговая точка Продавца по адресу: г. Грозный, проспект Путина, 18.

2. Предмет

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях Оферты.

2.2. Продажа ведётся дистанционным способом: Покупатель выбирает Товар по описанию и фотографиям в Приложении, без возможности ознакомиться с ним непосредственно в момент заказа (ст. 26.1 ЗоЗПП).

2.3. Товар предназначен для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом — полным и безоговорочным принятием Оферты — является нажатие кнопки подтверждения заказа в Приложении (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым. Ему присваивается номер, отображаемый в разделе «Мои заказы».

3.3. Продавец подтверждает получение заказа уведомлением с номером и составом заказа.

4. Товар

4.1. Продавец гарантирует, что Товар свободен от прав третьих лиц, не находится под арестом и соответствует требованиям к качеству и безопасности пищевой продукции.

4.2. Товар — живой продукт. Цвет, оттенок, размер, форма и внешний вид конкретного плода могут естественным образом отличаться от фотографии. Фотографии в Приложении носят иллюстративный характер и не являются гарантией полного визуального совпадения. Существенное несоответствие описанию — основание для претензии по §8.

4.3. Товар, продаваемый на вес, комплектуется с точностью до фактического веса; итоговая стоимость рассчитывается по фактическому весу, о чём Покупатель уведомляется до оплаты либо при вручении.

4.4. Если Товар закончился после оформления заказа, Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, частичную отмену или полную отмену заказа с возвратом средств. Замена без согласия Покупателя не допускается.

4.5. Информация о составе, пищевой ценности, стране происхождения, сроке годности и условиях хранения размещается в карточке Товара и (или) сообщается при передаче на упаковке либо сопроводительном документе (ст. 10 ЗоЗПП).

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС по применимой ставке. Продавец вправе изменять цены; цена заказа фиксируется в момент его оформления и изменению не подлежит.

5.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно от заказа — по стоимости поездки на такси до адреса доставки. Самовывоз из Магазина бесплатный.

5.3. Способы оплаты: - онлайн (предоплата) — банковской картой, через СБП или по QR-коду на защищённой странице банка-эквайера. Данные карты вводятся на стороне банка и Продавцу не передаются; - при получении — наличными или картой: при самовывозе в Магазине, при доставке — курьеру в момент вручения.

5.4. Баллы лояльности могут покрыть до 30% стоимости заказа. Баллы — маркетинговый инструмент, деньгами не являются, на деньги не обмениваются (см. §4 Пользовательского соглашения). Баллы за заказ начисляются после подтверждения оплаты. Если часть заказа оплачена баллами, баллы за этот заказ не начисляются.

5.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком (при онлайн-оплате) или с момента передачи средств Продавцу (при оплате при получении).

5.6. Кассовый чек оформляется в соответствии с 54-ФЗ и направляется на указанный номер телефона или адрес электронной почты либо выдаётся на бумаге при оплате в Магазине.

5.7. Если заказ с онлайн-оплатой не может быть исполнен, Продавец возвращает средства в порядке §7.

5.8. Сохранение способа оплаты (быстрая оплата). При онлайн-оплате Покупатель вправе отметить сохранение способа оплаты, чтобы оплачивать последующие заказы без повторного ввода реквизитов. Условия:

• сохранение выполняется только по явной отметке Покупателя и не включается по умолчанию;
• реквизиты карты сохраняются на стороне платёжного сервиса (ЮKassa) и Продавцу не передаются: Продавец хранит выданный сервисом идентификатор способа оплаты, последние четыре цифры номера карты, платёжную систему и срок действия;
• сохранённый способ используется исключительно для оплаты заказов, оформленных самим Покупателем в приложении. Списания без оформления заказа, абонентская плата и любые иные регулярные платежи не производятся;
• каждое списание производится на сумму конкретного заказа, показанную Покупателю до оплаты;
• Покупатель вправе в любой момент отключить сохранённый способ оплаты в приложении: «Профиль → Способы оплаты». После отключения он более не используется;
• Покупатель вправе отозвать разрешение на списания и через свой банк. В этом случае оплата сохранённым способом отклоняется, и способ автоматически отключается Продавцом.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Самовывоз — из Магазина по адресу г. Грозный, проспект Путина, 18 в часы работы: ежедневно с 08:00 до 22:00. Продавец уведомляет о готовности заказа. Срок хранения готового заказа согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа; по его истечении заказ может быть аннулирован, а предоплата возвращена.

6.2. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в пределах Чеченской Республики. Срок доставки — в день оформления заказа, по предзаказу — на следующий день. Стоимость доставки — по стоимости поездки на такси до адреса доставки (п. 5.2). Минимальной суммы заказа для доставки нет.

6.3. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма заказа: указать точный адрес, быть на связи по указанному номеру и находиться по адресу в согласованный интервал.

6.4. Если вручить заказ не удалось по вине Покупателя (неверный адрес, недоступен по телефону, отсутствует по адресу), Продавец вправе аннулировать заказ. При онлайн-оплате возвращается стоимость Товара; стоимость фактически осуществлённой доставки при повторной попытке может быть удержана либо взиматься повторно, о чём Покупатель уведомляется заранее.

6.5. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю (в том числе при оформлении подарка). Продавец не проверяет полномочия лица, принимающего заказ по указанному адресу; передача такому лицу считается надлежащим исполнением.

6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи.

6.7. Проверяйте Товар при получении. Обнаруженные при вручении недостатки (недовес, порча, несоответствие составу заказа) следует зафиксировать сразу — заявить курьеру или сотруднику Магазина. Это самый простой способ решить вопрос на месте и не лишает Покупателя прав, указанных в §8.

7. Отмена заказа и возврат

⚠️ Раздел требует обязательной вычитки юристом: сочетание ст. 26.1 ЗоЗПП (дистанционная продажа) и специфики скоропортящихся продовольственных товаров — зона неоднозначной правоприменительной практики. Формулировки ниже написаны в пользу потребителя.

7.1. До передачи Товара Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) — через поддержку в Приложении или по телефону +7 928 000-40-04. Уплаченные средства возвращаются в полном объёме за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, если она уже началась.

7.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа о покупке (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

7.3. Особенность скоропортящегося Товара. Свежие фрукты и ягоды — продукция с ограниченным сроком годности, требующая соблюдения температурного режима. Их товарный вид и потребительские свойства утрачиваются вскоре после передачи и вне условий хранения Продавца. Поэтому возврат такого Товара надлежащего качества практически возможен только при немедленном отказе — в момент вручения или непосредственно после него, до нарушения упаковки и условий хранения. Данное условие не ограничивает прав Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества (§8).

7.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, изготовленный или скомплектованный по индивидуальному заказу Покупателя и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП), — например, персональные подарочные композиции и оформление.

7.5. Сроки возврата денег. Продавец возвращает средства в течение 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22, п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) тем же способом, которым была произведена оплата: онлайн-платёж — на карту или счёт списания, наличные — наличными в Магазине или переводом по реквизитам Покупателя. Фактический срок зачисления зависит от банка Покупателя.

7.6. При возврате заказа баллы, начисленные за него, аннулируются; баллы, списанные в счёт оплаты, возвращаются на баланс Покупателя.

8. Качество и претензии

8.1. При получении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП): - замены на Товар надлежащего качества; - соразмерного уменьшения цены; - возврата уплаченной суммы с возвратом Товара.

8.2. Требования в отношении Товара с установленным сроком годности предъявляются в течение срока годности (п. 2 ст. 19 ЗоЗПП). Для свежих фруктов и ягод недостатки, как правило, очевидны при осмотре, поэтому мы просим сообщать о них в день получения — это позволяет решить вопрос быстрее.

8.3. Как заявить претензию: чат поддержки в Приложении, mmcorpmail@gmail.com или +7 928 000-40-04. Приложите номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фотографии — для скоропортящегося Товара фотофиксация обычно заменяет возврат самого Товара, и мы не станем требовать привезти испорченные фрукты обратно.

8.4. Срок рассмотрения претензии — 10 дней с момента получения. При необходимости проверки качества Товара она проводится за счёт Продавца; Покупатель вправе при ней присутствовать (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

8.5. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил хранения, транспортировки или употребления, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

9. Ответственность

9.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ. Ничто в Оферте не ограничивает прав Покупателя как потребителя, установленных законом.

9.2. Продавец не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, а также сбоями платёжных систем, операторов связи и магазинов приложений.

9.3. Продавец не отвечает за убытки, возникшие из-за предоставления Покупателем недостоверных данных (неверный адрес, ошибочный номер телефона получателя подарка).

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании Согласия и для целей исполнения настоящего договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Указывая данные получателя заказа или подарка, Покупатель подтверждает, что получил его согласие на передачу Продавцу имени и номера телефона для целей доставки.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить Оферту; новая редакция публикуется на mymarket-boutique.ru/legal/offer и вступает в силу с даты публикации. К уже оформленным заказам применяется та редакция, что действовала в момент оформления.

11.2. Признание отдельного условия Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных.

11.3. Досудебный претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор разрешается в суде; Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

11.4. По вопросам защиты прав потребителей Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru).

12. Реквизиты Продавца